Retención y eliminación de datos
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Cuánto tiempo Aura conserva tu información y la de tu hijo o hija, y qué pasa cuando decides irte. Complementa la Política de privacidad, que explica qué datos recopilamos y para qué.
1. Mientras tu cuenta esté activa
Conservamos el expediente completo: identidad, alergias, medicamentos, antecedentes, hitos del desarrollo, peso y talla, esquema de vacunación (incluida la foto de la tarjeta física) y las consultas con su respuesta. Un expediente pediátrico solo sirve si es continuo — por eso no borramos nada por el simple paso del tiempo, ni cerramos cuentas por inactividad.
2. Si eres representante y quieres eliminar tu cuenta
Puedes hacerlo tú mismo desde Mi cuenta en la app, sin escribirle a nadie. Al confirmarlo se elimina:
- Tu cuenta de acceso y todas tus sesiones abiertas.
- El expediente completo de todos tus hijos registrados: alergias, medicamentos, mediciones, vacunas, consultas y diagnósticos.
- Las fotos de las tarjetas de vacunación que hayas subido.
Es irreversible: no podemos restaurar el expediente después. Si crees que podrías necesitarlo más adelante, descarga primero el historial en PDF desde el expediente.
3. Si eres pediatra
El cierre de una cuenta de pediatra se coordina escribiéndonos a edgar@anadia.co, no con un botón. La razón es concreta: tu cuenta está vinculada a los expedientes de tus pacientes, y cerrarla sin más afectaría a familias que no lo pidieron. Lo revisamos contigo caso por caso antes de tocar nada.
4. Sobre los respaldos
Cuando eliminas datos, desaparecen de la aplicación de inmediato. Sin embargo, pueden persistir un tiempo en las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor de infraestructura hasta que esas copias roten. Preferimos decirlo con claridad en vez de prometer un borrado instantáneo de absolutamente todas las copias.
5. Dudas o solicitudes
Para cualquier pregunta sobre tus datos, o si prefieres que gestionemos la eliminación por ti, escríbenos a edgar@anadia.co.